决定O2O成败的关键是什么？
国内的O2O创业公司都破产了，国外的情况也好不了多少。甚至——在线家政O2O的鼻祖Homejoy今年也停止了服务。这家曾经一直被外界看好，有明日之星之称的公司突然不了了之，给国内O2O创业者带来了不小的冲击。
很多人认为这些O2O企业死于资金链断裂，但这其实不是原因，而是结果。我认为O2O企业大量倒闭的原因有三个:
1.？商业模式不成立。
很多O2O项目的创业者都是互联网公司的技术人员。不能说他们都是“对窗外事充耳不闻，一心做成了的技术宅”，但有一个大家都无法否认的基本事实，那就是他们中的很多人对商业模式真的思考不够。很多创业者认为只要我做好了，就不会担心没有用户，但现实中并非如此。
比如，酷派婚礼O2O网的创始人是一家互联网公司，有技术背景。创业之初，他根本没有考虑过商业模式。最后，烧光了所有的资金，他伤心了。因为，婚庆行业是典型的低频行业，根本无法形成消费粘性，消费者的使用习惯也无法在短时间内教育出来，导致很多这样的O2O婚庆平台，盈利遥遥无期，基本都是苟延残喘。
2.？流量获取不足
互联网经济，从某种意义上来说，就是流量经济。对于互联网公司来说，没有流量是不可能的。很多有技术背景的创始人，做O2O项目应该不缺流量。他们熟悉各种SEO技术，懂得利用各种互联网工具引流。即使在企业内部，也会有一个团队专门负责流量。但在这个问题上，互联网的“马太效应”再次显现:一些大平台或巨头，如微信、淘宝等，用大量用户占领入口，成为“流量黑洞”，使得本已稀缺的流量资源越来越稀缺，从而使得O2O企业的推广费用居高不下。
比如91外教网、36教室、房源网、口袋旅行等。，都因为负担不起流量而纷纷倒下。年初快的和滴滴的合并，很大程度上也是出于成本的考虑，因为如果继续这样烧下去，双方必然会陷入两难的境地。
3.？配送成本太高。
一些O2O项目的创始人在创业之初并没有考虑配送成本的问题。事实上，随着中国社会的发展，近年来国内人力成本不断上涨，配送是典型的“劳动密集型”业务，对于一些需要上门的O2O项目来说，这已经成为“压垮骆驼的最后一根稻草”。
比如做一个一公里内送货上门的“快速书包”，一本书的毛利只有2-5元，但送一本书往往要20、30元——送货成本太高了！“快书包”创始人后来自己透露，他们的配送费用要占到整个运营费用的70%-80%，这对创业公司来说太重了！因为你不是JD.COM，你没有那么多品类可发，你微薄的利润被人力和自建仓库的开销吃光了，这让我想起了著名的“奥卡姆剃刀定律”:除非必要，否则不要添加实体。
那么，O2O公司真的没救了吗？想度过这样一个创业寒冬，该怎么办？首先你需要了解消费者和商家的需求是什么？
消费者的需求是:价格优惠低，服务体验好；
商家的需求是:利润最大化，薄利多销，顺便促销；
平台的需求是:如何做好第三方，自负盈亏。
其中每一个环节都需要创业者开动脑筋，给出切实可行的解决方案，实现消费者、商家、平台三方共赢。
O2O项目要杜绝虚与实，崇尚真与小，深入观察真实的交易细节。只有解决了消费中的小问题，才能给企业带来实实在在的好处。基于此，我给O2O创业者三点建议:
1.谨慎选择项目:
第一，尽量选择高频项目。因为高频意味着高复购率，高复购率意味着用户粘性，线上到线下只有对用户粘性高的项目才有意义。那些一辈子只需要用一次的O2O项目，即使单价再高也做不了。
二是尽量选择重度垂直的细分市场。不要和一些大平台拼流量，把自己的细分市场越做越深。在战略制定上，不要做“本地淘宝”。你面对的市场容量是不一样的。淘宝面向全国市场，而你只服务于区域市场。就算有全国视野，也要先赢在本地！
第三，尽量选择客单价高的项目。如上所述，O2O的配送成本非常高。如何解决这个问题？一个解决办法是尽量选择客单价高的项目，用高客单价来覆盖高分销成本！
2.让服务成为高门槛:
O2O是线上到线下。其实线下端才是重点。甚至可以说，一个O2O项目能否成功，取决于线上的20%和线下的80%。O2O项目仅仅依靠技术是无法给消费者带来好的体验的。无论你如何解决支付问题，如何实现产品闭环，抛开专业服务，都没有实际意义。为什么之前的团购网站投诉这么多？就是因为他们在天猫商城把服务当成了商品！服务不是标准化的商品。服务个性化、差异化、多样化。不能只求数量，不求质量！
滴滴打车和大众点评对这些O2O巨头的评价都很激烈。作为一个小企业，如何避免这些巨头的恶性竞争？我觉得，本质上，就是树立自己的门槛！无论是技术还是资本，都不能算是O2O的门槛。只有发挥地方优势，做好工作，才是抵御强敌的门槛。本地化洗衣、本地化洗车、本地化保洁、同城送货上门等。都是可以利用线下资源优势独霸一方的O2O项目。大企业没有本地资源是做不起来的，所以越小的企业越应该深挖线下，提供好的服务。
3.跳出APP坑，从微信微信官方账号开始。
第一，做一个APP很麻烦。相比微信微信官方账号，做一个APP不仅开发时间长、技术难度大、成本高、繁琐:需要一个像素一个像素的调整才能兼容，而且要提高用户留存率，必须不断迭代、改进和维护，需要创业者投入大量的精力和财力，很容易让创业者陷入开发的泥潭。
第二，因为现在APP的推广成本越来越高，热门APP一个用户的获取成本线上大概是10元，线下成本是线上的一倍以上。即使用户下载了你的APP，如果你的产品对自己不是很有吸引力，以后能不能留住都是个问题。
第三，由于苹果构建的APP生态正在被钝化，通过自然流量成功的概率越来越小，这意味着现在APP正在被边缘化，未来做一个APP会越来越难。微信这样的APP已经垄断了移动互联网70%的流量，几乎要成为一个操作系统。既然打不过，那就最好选择和它合作。
所以我的建议是:做O2O项目，最好跳出APP的坑，从微信微信官方账号做起。
最后，我们来做个总结:已经进入O2O领域的企业要想避免破产，必须做到以下三点:第一，一开始就要想清楚自己的商业模式；第二，他们必须依靠用户的痛点和真实需求来创新；第三，他们必须重视线下服务，给消费者带来好的体验。
另外，很多O2O创业者的心态也需要调整。《三体》里有句话:软弱不是生存的障碍，傲慢才是。弱小的物种知道自己弱小，却能跑能躲，很难死。但如果你狂妄自大，认为明天一定能打中一头大象，你不储备，今天什么都吃，那就容易死。企业家的傲慢是什么？知道不靠谱的项目，却认为靠谱，这是自大。是创业者的大忌。希望创业者一定要牢记！
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