有哪些处理日常情况的方法?
说话通常是为了和别人交流。要达到这个目的,首先当然要注意说话的内容,其次要注意说话时声音的轻重,让对话者听得懂。这样,你说话的时候一定要注意和对话者保持距离。说话时与他人保持适当的距离,并不完全是出于对方能否听清楚自己说话的考虑。另外,还有一个如何更有礼貌的问题。礼貌地说,说话距离对方太远会让对方误以为你不想和他友好亲近,这显然是不礼貌的。但如果近距离跟人说话,稍有不慎就会把泡沫溅到别人脸上,这是最讨厌的。有些人,因为有靠近别人说话的习惯,知道别人的顾忌被自己的口沫溅到,所以先用手捂住嘴。这样做无异于“窃窃私语”,既难听又不够大度。所以从礼仪角度来说,一般一两个人保持距离最合适。这样做既能让对方感受到一种亲切的氛围,又能保持一定的“社交距离”,这在一般人的主观感受中也是最舒服的。
(2)恰当地称呼他人
不管是老朋友还是新朋友,他们一见面就要互相称呼。每个人都希望得到别人的尊重,人们看重自己的地位。称呼一个有头衔的人为他的头衔是对他极大的尊重。名字只适用于关系密切的人。如果你和有头衔的人关系特殊,直呼其名会更亲切,但如果是在公共场合和社交场合,你直呼其名会更合适。对于知识分子,可以直接用职称称呼。但是对于学位来说,除了博士,其他学位都不能作为职称。
(3)善于口头交谈
无论是名人还是普通人,作为谈话的双方都应该是平等的。一般来说,我们选择大家兴趣相同的话题。但有些不应该触及的问题,比如对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰等,还是不要触及为好。打听这些事是不礼貌的,没有教养的。
语言是人际交往的基本工具,也是人际交往的重要环节。礼貌、幽默、用词恰当、语气恰当、轻重适当等等构成了人际交往中语言美的有机整体。青年大学生必须在人际交往中不断总结,提高和培养社交语言艺术。
1.注意语言技巧。
语言是人际交往的基本工具,也是人际交往的重要环节。礼貌、幽默、用词恰当、语气恰当、轻重适当等等构成了人际交往中语言美的有机整体,年轻人必须在人际交往中不断总结、提高和培养。
熟练运用语言技巧的人,可以用符合听众、环境、情境、话题的说话技巧说话,体态语言、语气也能充分配合语言。因此,在与人交流时,社交语言艺术占据着非常重要的地位。除此之外,我们所说的“交流”大多是通过语言来进行的。
因此,大学生在人际交往中要特别注意社交语言艺术。如果对方对你的体态语言很满意,那么他们就会注意你说的话。这时候你说的话一定要和整体的第一印象相匹配,才能引起对方的注意。用合适的语言有条不紊地把你想说的话传达给对方,巩固你语言以外的因素留下的好印象。
就像体态语言和语气一样,良好的说话技巧能吸引对方。相反,不恰当的语言也会让你失去信心,或者让别人感到不开心。
社交语言的艺术是通过实践掌握的。也可以在非沟通中学习、总结、提高,比如在沟通前听听自己发言的录音,分析一下。你也可以回忆一下你说话时引起的一个反应,是赞同还是不赞同;然后分析原因,改正;你也可以从别人成功演讲的例子中找出让你印象强烈的原因。这样,我就能不断提高自己的口语能力。
尽量克服,少用不满意的词。这是人际交往中必须掌握的重要语言技能。所谓语不达意,就是会伤害语言的影响力和感染力的语言,一般包括“连接词”、“限定词”、“差异”三种。
连接词——无意义的词,如“嗯”、“呃”、“啊”等。在人际交往中使用这些无意义的词语,会破坏词语的连贯性和节奏感,会让对方感到焦虑,甚至转移对方对你想表达的东西的注意力。最好是有意识地注意,在文字上避免这样的词语。每当你要脱口而出的时候,保持沉默,给对方时间想想你刚才说的话,有时候沉默能产生特殊效果。
限定词——比如“然而……”,虽然我不能断言,但是……”,“虽然我不知道细节,但是……”,等等。,在人际交往中,限定词也是一种不令人满意的语言,会伤害你的可信度,降低你说话的价值,比连接词更难处理。
这些借口往往伴随着不自信的语言和姿势,比如眼睑下垂、身体前倾、不自然的微笑、不自信的声音。这种情况肯定会让你的话失去权威性。尤其是在第一次见一个人的场合。
在人际交往中,要避免使用限定词,同时要注意避免低头、不敢直视对方、说话声音不大不小等情况。这样可以避免对方认为你没有信心,下不了决心。用清晰的语调说话。
差异语言——是三种不尽如人意的语言中最不理想的。连接词和限定词不一定会得罪对方,更容易被原谅。但是,差异语言会疏远别人,会批评别人,会侮辱别人,会让对方尖酸刻薄,会让沟通失败,哪怕你是无意的,哪怕你的表情很真诚,语气很温柔。
男女在一起,不要有一方重于另一方的语言;不同年龄的人在一起生活,不应该有贬低老人的语言,不应该有不尊重老人的称呼,比如称老人为“老头”、“老太婆”。
说话要注意,不要随便用特殊术语或别人不理解的术语,以免让人产生疏离感。不要炫耀专业术语、法律术语、专业术语,给对方一种听天书的感觉,否则对方会觉得你太傲慢,对你说话的人没有一点考虑。
此外,在人际交往中也要尽量避免使用不适合当时场合和情境的语言,比如用开玩笑的口吻严肃地说话,轻松聊天时板起面孔;在别人的谈话中打断不相干的话,会让对方感到不愉快。
总之,在沟通中,千万不要使用导致你和对方分手的语言。如果担心这种情况,可以直接问对方你想用哪种方式表达;可以提前了解对方的性格;你可以问对方要你用的地址,总比事后道歉有效。
2.丰富你的语言词汇
语言是沟通人际关系和人类感情的主要工具。然而,大学生经常说:“我不知道在说话时如何使用语言。”或者:“我真的不知道该怎么表达。”一个问题是注意不断丰富自己的词汇量,提高自己的表达能力。丰富的词汇让你选择最恰当、准确、生动、吸引人的词语;丰富的词汇可以帮助你解决难题,谈判成功。
当然,丰富的词汇是可以通过学习和积累获得的,从书本、报纸、广播、电影、同事……只要你用心。但是丰富自己的语言词汇主要还是靠练习。
3.在交际中注意语言美
如果说眼睛是心灵的窗户,那么语言就是心灵的泉源。人们总是喜欢明澈的水,却讨厌浑浊的污水。语言美是交际美的重要组成部分。
(1)干净。骂人,粗俗,没教养,讨厌。这是大学生人际交往中应该注意的一个重要方面。大学生都有一定的文化素养,要注重语言美,这是基础,也是关键。
(2)优雅。语言人人都用,但有雅俗之分。比如火燃烧后,火焰没了,但火屑还在。在一些地方,火的残骸被称为火屎或未燃尽的火。抽完之后剩下的烟头被一些人称为烟蒂或烟头。火屑和烟头比火屎和烟头更优雅美观。在人际交往中,要使语言优雅,最主要的是提高自己的学识。同时,学会使用委婉语也很重要,比如问别人姓什么,说“你姓什么”;希望别人来参观,说“欢迎”;让别人评论,说“请给我建议”;问老人年龄,说:“你多大了?”善于使用委婉的语言,会让人觉得你很有学问,很有修养,会有一段时间喜欢的感觉。当然,我们提倡语言要优雅,不希望人们咬文嚼字或故作神秘,那样会成为矫揉造作和语言之美的对立面。
(3)爱情。也就是说,语言应该是感性的。语言的感情不仅包含在它的内容中,而且生动地表现在它的内容中。很明显,用来祝贺人的语言和用来哀悼或安慰人的语言是不同的,在语气和音感上也有区别。表达感情的语言可以大大增强语言的效果,而没有感情的语言总是不得人心。我们要善于把感情丰富到语言中去。
(4)幽默。幽默是人们善于抓住生活中可笑的或喜剧性的特征并表现出来的一种能力。幽默感是智慧的闪光,是才华的风采。语言幽默的人有独特的交际优势。很多喜剧演员并不出众,但人们喜欢他们是因为他们幽默的语言。一天,德国著名作家歌德在公园的一条小路上遇到了一个暴力袭击他的人。批评家骄傲地说:“我从不给傻瓜让路。”歌德回答说:“我正好相反。”说完就让到了一边。这就是幽默。要学会理解并善于运用幽默,需要从两个方面加强修养。第一,培养感情,完善人格,过乐观的生活;二是增长智力,丰富知识,提高警惕。虽然不是每个人都能成为幽默大师,但是让幽默细胞长在自己身上是有可能的。
幽默语言
幽默而明智地说话是一种很高的艺术。在社交谈话中运用这种艺术会收到很好的效果。
初次见面,幽默的谈吐会赢得对方的好感。当双方发生冲突时,幽默的谈话会冰释前嫌。带有幽默感的批判性对话让人愿意接受。当你工作累了的时候,讲一些幽默的笑话,让人们有一个积极的休息。总之,幽默是社交中不可或缺的润滑剂。
抗日战争胜利后,著名国画大师张大千将从上海回到四川老家。行前,他的学生米耕云为大师饯行。梅兰芳等名人应邀出席宴会。酒席开始,张大千先生向梅兰芳敬酒说:“梅先生,你是君子,我是小人。我先敬你一杯。”梅兰芳不明白这是什么意思,笑着问:“这有什么解释?”大千先生笑着回答:“你是君子——说话,我是小人——动手。”张大千先生的幽默让来宾们捧腹大笑。
里根说:“在生活中,幽默可以促进人类健康;政治上,幽默有利于你的形象和得分。“在他作为美国总统首次访问加拿大期间,他演讲不时被举行反美示威的人打断。加拿大总理皮埃尔·特鲁多觉得很尴尬,皱了皱眉头,但还是满脸笑容地对特鲁多说:“这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是专程从美国来到你们国家的。他们想让我有家的感觉。”这句幽默的话让特鲁多会心一笑。当里根决定恢复生产新型B-1轰炸机时,许多美国人表示反对。在一次新闻发布会上,面对一群反对他决定的人,他说:“为什么我不知道B-1是一架飞机?我只知道B-1是人体不可缺少的维生素。我想我们的军队也一定需要这个不可或缺的东西。“他的话幽默而坚定,很难再对对手说什么了。
遇到挑衅性的问题,有时候用幽默的语言回答比直接反驳更好。当爱迪生致力于制造白炽灯泡时,有人取笑他说:“先生,你已经失败了1200次了。”爱迪生回答说:“我的成功是我发现一两百种材料不适合做灯丝!””说完,他哈哈大笑起来。他幽默的回答解决了他的困境,对方再也说不出挑衅的话了。
法国著名演说家海因·莱曼说过:用幽默的方式讲述严肃的事实,比直接说出来更容易被人接受。马来西亚柔佛的交通安全标语,用亲切幽默的语言宣传安全驾驶的道理。比如交通安全周就贴了这样一条标语:“阁下,驾驶时速不到30公里的汽车,可以欣赏到这个城市的美景;60公里以上,请到法院参观;80多公里,欢迎来本市设备最好的急诊医院就诊;在100 km上,祝你安息!”
幽默的语言会增加批评和说服的力量。请看鲁迅先生对川岛纵情风流而疏于学业的批评:鲁迅在送给川岛的《中国小说史略》扉页上写道:
请
出自《情人的拥抱》
伸出一只手一会儿。
收到这个干巴巴的无味的
中国小说简史。
对于敌人来说,幽默辛辣的讽刺是有力的打击。当年在美国主持《中西日报》的吴清照,在一次演讲中谈到袁世凯。他说:“袁世凯一生只做了一件对中国大有裨益的事。”听众吓了一跳,急于想知道那是什么。他没有回答这件对中国大有裨益的事情“意味着他死了——绝对死了,非常及时。很适合去死。”这句俏皮话把在场的人都逗笑了。二战期间,希特勒参观了一家精神病院。这里的大部分病人都持不同意见。希特勒问他们是否知道他是谁,病人摇了摇头。于是希特勒大声咆哮:“我是希特勒,你们的领袖。”我的力量可以和上帝相比!”病人们不理他,轻蔑地笑了笑。一个病人拍着希特勒的肩膀说:“是的,是的,我们开始生病的时候就像你一样。”这句话有力地抨击了希特勒神经质的傲慢。
幽默一般分为面部幽默、动作幽默和语言幽默。日常生活中最常见的言语幽默不仅存在于谈话中,也存在于书籍中。表情动作幽默也有一部分人在说话时使用,但更多的是用在舞台上的相声表演(如相声表演、滑稽戏、哑剧、杂技小丑等。).如何让谈话变得幽默?从语言运用来看,有以下几个方面:
1.一语双关,一举两得。在特定的语言环境中,利用词的多义、同音、同形的条件,用一个词联想两个不同的事物,使句子具有双重含义。比如《刘三姐》里,写的是刘三姐和三个书生唱了一首歌。刘三姐唱道:“姓陶的不见桃,姓李的不见花开,姓罗的不见锣鼓声。三个傻瓜来到了场地。”这是谐音双关。指的是桃姓陶,李姓李,罗姓罗,说的是“锣鼓声”。“桃果”、“李华开”、“锣鼓响”之说不成立,说明陶、李、罗三个文人都不是赛格的对手。这是双关语的反语用法。
2.用对比云来揭示事物的不一致,产生幽默的效果。甲对乙说:“丙除了德和才,一无所有。”其实就是说C没德没才。
3.说话带有讽刺意味,用与本意相反的话表达自己的本意。毛泽东同志是“友谊”还是“侵略”?文章驳斥了美国的艾奇逊:美帝国主义帮助蒋介石“杀害数百万中国人民,不为别的,第一,打开大门,第二,尊重中国的行政和领土完整,第三,反对任何外国对中国的控制。”这是讽刺。其本意是说美帝国主义是要侵略中国,瓜分中国,控制中国。
总之画蛇添足也能让人发笑。有些人很机智。当被问到他每个月挣多少钱时,他回答说,“总共850。”本来他的基本工资是85元,就故意把元换成角,增加了绝对数。
5.歇后语用得好,幽默。比如人们常说:“这个人真是个打着伞的和尚——无法无天。”“下雨天阳光普照——假晴假义。”这两句中的“不可以”是“没有头发”的谐音,“假眼”是“假感情”的谐音。歇后语一般只需要说前半段的比喻,把后半段的解释藏起来,让对方自己体会。
6.用形象化的比喻来说明事物的本质,使语言幽默生动。有人问一个采购员:采购工作好吗?他回答:“出去是兔子,干活是孙子,回来是骆驼。”“兔”是指为了赶时间赶车赶船,门跑得很快;“孙子”是指为了买到需要的商品,不惜请客送礼,低头求情;“骆驼”的意思是,回来不仅要好好验货,还要给老婆孩子买东西。负荷很重。他用一个形象的比喻来说明采购工作是一项艰苦的工作。
7.把语言颠倒过来也是一种幽默的方式。比如说:“你有个孝顺的儿子,真幸运;那我呢?我得孝顺儿子。”这种语义倒置产生了强烈的幽默效果。
8.抓住对方发言的矛盾点,突出其荒谬性。韩非子的故事;有一个卖矛和盾的人。他举起盾牌卖给人们,说:我的盾是最坚固的,再锋利的矛也刺不穿。他举起矛卖给人,说我的矛是最锋利的,再强的盾也能被刺穿。旁边的人马上问他:“那么,用你的矛去戳你的盾会有什么结果?”他不好意思回答,因为他的话自相矛盾,无法自圆其说。
9.用逻辑推理的方法,假设对方的观点是正确的,推断出荒谬的结论。有一个湖南民间的“乖巧媳妇”故事:乖巧阿姨很聪明,很能干。她的公公张老汉很高兴有这样一个儿媳妇,于是在大门上画了几个大字:“一切都是不求人”。知府一看,觉得张老汉不把他当回事,就派人把他抓起来,让张老汉三天做三件事。其中之一是发现一头大公牛生下的小牛。三天后,知府来了,请张老汉出来拜访。古桥上前说道:“大人,我的岳父不在家。”县令大叫:“他敢逃。”古桥说:“他没有逃跑,而是生了。”县令大吃一惊,说:“天下只有女人生孩子。男人怎么会有孩子?”古桥马上反驳:“既然男人不能生孩子,为什么要牛王生小牛?”县令一时语塞,只得说:“我不要他这样。”县令让张公公做的另外两件事也被古桥拒绝了。古桥推论说,如果一头公牛能生下一头小牛,那么一个男人也能生下一个孩子(所以她说她的公公生了一个孩子)。裁判官否认男人可以生孩子,所以古桥根据裁判官的否认得出了一个结论:既然男人不能生孩子,公牛怎么会生小牛呢?古桥的反驳幽默、辛辣而有力。
有时候你可以引用对方荒谬的话作为回报:一个老师对吵闹的女学生说:“两个女人等于1000只鸭子。”把女人比作鸭子是荒谬的。女孩看到珍妮来了,就向老师报告说:“老师,有500只鸭子在找你。”让她的老师很尴尬。
10.含而不露,话里有话是暗示的。一个年轻人给一家杂志的编辑部寄了一篇稿子。编辑看完后问他:“这部小说是你自己写的吗?”年轻人回答:“我自己写的。写之前想了一个月,坐了两天。写作真的很辛苦!””编辑故作惊讶地说:“啊,伟大的契诃夫,你是什么时候复活的?“那个年轻人的小说是抄的,听到编辑的话,他立刻带着羞愧和愧疚离开了编辑部。
11.语言夸张也是一种常见的幽默技巧。相声演员马季来到广西柳州,问壮族诗人黄永沙:民歌里有相声素材吗?黄永刹给他讲了一个故事:从前有一个很风骚的财主,编了一首假民歌来调戏一个纯情的村姑:
永不老,
今年年中,93,
颜赐我百岁,
我还有七年时间陪我妹妹玩。
村姑立即用歌声回答道:
总是发抖,
七老八店叫梅莲,
胡子生在马屁股上,
留给后辈去牵线搭桥吧。
村姑的民谣,用的是夸张的修辞。马季称赞道:“风趣、幽默、讽刺。”
12.如果同一种语言用在不同的语言环境或不同时代的人身上,就会达到幽默的效果。比如有些话剧小品写的是古代人说现代人的话,观众会忍不住笑。你写现在的年轻情侣去“卡拉ok”玩,大家都不觉得好笑;如果你拍一部新的《西厢记》系列,就给张生写信,对崔莺莺说:“小姐,今晚我们去卡拉ok跳舞好吗?”观众忍不住笑了。因为现在的语言和古代的语言环境反差很大,把两者扯在一起很可笑。
13.恰当地使用行话会使谈话或文章生动幽默。我国著名散文家秦牧,曾在自己的成就和荣誉面前感叹:“天下人多事多,我得五分,已是万幸。”“四舍五入”是一个数学术语。用在这句话里,含蓄地表达了秦牧的谦逊,显得幽默大方。又如,中苏关系恢复前,戈尔巴乔夫说要恢复同中国的正常睦邻友好关系,邓小平同志提出要在三个前提下才能实现。外媒评论称,“戈尔巴乔夫放出试探气球”,“北京把球踢给莫斯科”。诸如“气球”和“踢球”等术语在这里被用来使严肃的政治和外交问题变得轻松和幽默。
14.偷换概念,利用违反同一律的错误,也使谈话幽默风趣。鲁迅先生在一篇散文中写道:
A: B,我们认为你是一个可靠的人,所以我们没有对你隐瞒几件关于革命的事情。你怎么能告诉敌人?
你怎么敢!真是个告密者!我这么说是因为他们问我。
你不能说你不知道吗?
乙:什么话!我这辈子从没撒过谎。我不是这么不靠谱的人!
在这段对话中,B偷换了“可靠的人”这个概念,改成了“绝不说谎”,包括对敌人说真话(告密)。鲁迅写B偷换概念,为自己辩护,正是为了讽刺和揭露汉奸的丑恶嘴脸。
幽默的手法有很多,这里就不一一列举了。
幽默要有分寸。注意:不要挖苦嘲笑别人,不要模仿别人的动作和说话来取笑别人。不要唠叨,喋喋不休,幽默的语言要非常简洁。不要只是搞笑,机智,没完没了的幽默。一味贪玩会让你成为“小丑”,损害形象。没完没了的幽默会失去魅力。
在日常生活中,有很多讲幽默笑话的场合,比如盛夏乘凉、乘船等候、月下漫步、下班小睡、饮酒前后聊天等等。然而,在一些场合,如严肃的场合,庄严的会议,或葬礼,讲幽默的笑话是不合适的。在婚宴上,可以说一些幽默、有启发性的关于新郎新娘恋爱的趣闻,但不要拿新郎新娘的长相、年龄或隐私等敏感问题当笑话,令人不快。所以,幽默要看场合。幽默也需要把握时机。
一旦你发现你的幽默能让大家开心或者把别人带入快乐的氛围,你会毫不犹豫的表现出来。一旦发现周围的氛围不适合幽默,就要停下来。幽默也要注意对象,要区分不同的性别、身份、地位、经历、文化素养和性格,不是每个人都能讲幽默的笑话。
一般来说,在熟人、老乡、同学、亲人、老同事、老下属之间,你可以开开玩笑,说一些幽默的话,哪怕玩笑开过头了,也无伤大雅。但如果你是上级、名人、长辈、陌生人、女性,尤其是年轻女孩、抑郁或孤僻的人,或者对工作或事业不满意的人,一般不宜随便开玩笑。说幽默要有正确的态度。装腔作势,泄露人隐私,笑里藏刀,指桑骂槐,牵强附会,含糊不清,粗俗不堪,油腔滑调,笑在开头,都是讲幽默笑话的大忌。
——引自延边人民出版社《市场营销全书》