租车(上海安吉)行业怎么样？
GPS确保安全
“我们这个行业风险很大！”深圳市辉煌汽车租赁有限公司总经理李生在采访开始时感慨地说。的确，过去骗租现象时有发生，丢失车辆占骗租车辆总数的20-30%。要解决问题，防范风险，只能通过现代化、信息化的手段来管理企业，这是唯一的解决办法。
GPS是全球卫星定位系统，可以实时动态监控车辆的运行状态，利用其车辆定位、远程锁车、越界报警、超速报警等功能，给车辆管理者提供有用的信息，从而实现对租赁车辆的有效管理。此外，GPS在这个行业的应用，对拓展租车企业的业务范围起到了非常重要的作用。没有GPS监控，租车公司不敢做很多有风险的生意，超出区域和时间限制的还车会让企业主紧张。使用GPS后，一方面租车企业的业务范围扩大了，不再局限于以前的小规模租赁，另一方面企业的损失降到了最低，老板也更踏实了。
租车行业，流动资金比例大，车辆每天都在外面跑，门店也在外面，管理起来很不方便。所以在这样一个资金密集型的行业，防范经营风险是这个行业的企业最关心的问题。以辉煌公司为例，每个员工平均要管理十几辆车，这种规模的企业在不同地区会有很多网点，网点多了管理难度就大了。李生说:“还需要为每辆车安装一个GPS监控系统。其实这是信息化的一小部分。”
信息化实现个性化租赁
目前，在国内租赁市场，大部分国际租赁品牌已经进入市场。这些外资品牌要么借壳登陆，要么全资拥有。他们利用先进的信息技术所体现的商业优势，在国外率先掀起了“定制租赁”的热潮。这种租赁方式可以满足租车者的个性化需求。比如你需要一个品牌的车辆和租赁公司在线沟通，租赁公司可以根据需求购买这款新车。当然，租房者必须是一年以上的长租客户。对于长期租赁的集团用户，租赁公司也可以根据客户需求进行集团采购，并负责租赁车的日常管理和维护。
目前，“定制租赁”已经成为大中型租赁企业的核心业务，主要是对集团客户和长期客户的管理和开发。总之，在目前的市场环境下，谁抓住了大客户，谁就有稳定的租赁业务。
那么这种“定制租赁”的方式会带来越来越多的新车。李生介绍:“前几年，一些租来的车基本都在5年以上，但随着车辆更新的加快和租赁公司管理水平的提高，租来的车使用年限已经缩短到3-5年甚至更短。车况决定了租赁公司能不能赚钱，因为大家都想租一辆全新的车，而不是一辆破旧的车。”
一家租赁公司的老板说:“这种商业模式的出现，主要是因为租赁公司之外强大的金融体系及其成熟的二手车渠道的支持，可以提高租赁公司的管理能力。目前，在中国市场，租赁行业仍处于业务发展的早期阶段。”
但是，我们也应该欣喜地看到，租赁行业已经开始发生变化，比如允许汽车金融开展租赁业务，将租赁业务与二手车业务嫁接等等。这得益于先进的技术手段提供了及时的信息反馈，这种进步将推动这个行业加速发展。
管理应该灵活多变
李生说:“复杂的管理应该更加灵活。我们和一个软件开发商合作开发了一个更适合我们的租车管理系统。”这套系统既能体现租赁行业的业务管理，如客户租车、看车、签约、最后还车的简单流程；还可以实现车辆保险、维修、验车、合同更换、合同变更等管理；业务管理只是易点租车软件中运营层处理的模块，而易点租车软件更注重决策分析。
她强调，租赁公司的整体业务流程是从买车、租车、服务到最后卖车。系统反映买车前的预算，了解需要多长时间才能收回买车成本。车辆达到处置期后的车辆处置分析是管理者了解购买的车辆何时可以处置以实现利润最大化；该系统的精髓主要体现在现金流分析、整车效益分析和统计报表。很多租赁公司的管理者认为现金流是财务人员的事，其实不然。财务管理中的现金流就像人的身体，而决策分析系统中的现金流就像人的血液，随时根据企业的现金流而变化。单车/整车的收益分析主要是从车辆的购买和运营两方面对现状进行分析，使管理者实时了解单车和整车的收益；统计报表可以根据租赁公司的要求详细、清晰。
在租赁行业，谁抓住了大客户，谁就有稳定的租赁业务，所以CRM客户关系管理系统在这里发挥了巨大的作用，同时也对租车企业的风险防范起到了重要的作用。它通过为每个租车的客人建立档案来考虑客户的可信度。这些档案包括:客户的基本信息(身份证、联系方式等。)、历史消费、违规等。一方面，通过评估客户的信用状况来判断客户带来的潜在风险，对于那些信用好的客户，租车公司会很容易地把车租给这些人，而对于那些没有客户记录的客户，审核程序会相对严格，对于资质差的客户系统会建立黑名单，通过提醒、警告、限制租车等方式来防范风险。另一方面，管理模块配合通用业务系统对逾期车辆或超期车辆进行催交和催交。
受益于信息化
李生说:“一家汽车租赁公司最关心的是其车辆的哪个型号的综合消费成本最低，自行车带来的效益最高。通俗地说，就是某个模式能否给公司带来最大利润。以往对某款车型带来的利润都是基于经验进行人为评估，往往会导致漏判和错判。通过将不同车型的事故次数、保养记录、油耗、保险、养路费等消费成本相加，计算出最低的消费成本，然后根据经验列出易到租车车型，给前一名加分，这样两项减一加一，综合得分最高的车型为下次购车的首选。”
然而，手工计算和评估一辆车的利润率是不准确和繁琐的。首先，一般的租车企业都有大大小小的几个门店，每个门店都有一个或几个账本，登记着不同类型车辆的租赁记录、保养记录、急修记录、油耗等。把这些信息按照不同的车型加起来，算出每家店每款车型车辆租赁、保养、维修的次数和能耗成本。最后汇总各个门店的成绩，计算出全公司各个型号的成绩。每家店一段时间都会有上千个单据，每个单据都要手工计算。这个过程相当耗时繁琐。其次，人工核算非常容易出错，当人工计算的结果与经验差距较大时，复核往往费时费力。
现在辉煌租车公司实施信息化后，各个门店的信息都可以及时享受，大大节省了记账时间，提高的工作效率让每个员工在工作中都能享受到。
成功的用户案例
深圳市辉煌汽车租赁公司成立于2006年6月，是从事出租车和汽车综合服务的公司之一。公司主体为汇丰银行和辉煌出租车有限公司，固定资产500多万元，现已拓展汽车租赁公司各项业务。目前公司车型有08款奔驰S350、丰田凯美瑞、本田雅阁、08款冯欣蕊商务、08款新奥迪A6L、08款新帕萨特於陵、本田CR-V、08款新宝来、08款新伊兰特、07款新飞度、08款新日产匡威、捷达、08款新丰田霸道、08款新丰田考斯特等
在公司成立之初，李生表示自己做过大量的调研，传统手工操作的弊端体现得很明显。客户和公司签的合同备案很多，每个公司的分公司都有自己的合同备案，非常分散，管理起来困难很多。上系统之前有客户把车转租给他人的现象，无法监控，给公司带来很大麻烦。考虑到纸和笔的人工操作没有一个信息化的管理方法是无法管理的。为了加强公司的管理水平，公司刚刚建立了一套租赁业务管理系统。“系统采用B/S模式软件的网络版，总公司及其深圳其他门店都在使用。到目前为止，系统已经运行了一年左右，中间还升级过一次。运行一直很稳定，维护也很简单。李生告诉笔者:“以前我们找一个客户的合同档案一般要半天时间，现在一口气就出来了，不仅让一辆车的各个方面一目了然，而且整体控制和统计也非常方便。"