东风日产的“五安心”售后服务有哪些?
“品质省心,成本省心,维修省心,时间省心,应急省心。
品质安心:东风日产专营店所有维修人员均经过日产专业技术考试,定期接受专业技能培训,确保熟悉日产最新技术,采用日产最新专业电脑诊断系统,快速准确诊断客户车辆,为客户提供优质的维修/保养服务。在维修保养服务过程中,一定要使用纯零配件,严把质量关,让每一位客户都放心。
费用省心:为了让每一位客户明明白白消费,东风日产专营店在全国范围内公开费用。向客户宣传工时、零件、定期保养项目、常见保养项目等服务标准和内容要求。同时为客户提供专业的建议,让客户自愿消费,每次维修/保养服务的内容和费用(包括工时、备件等。)并且详细解释清楚。
修后安心:在每位客户车辆的维修/保养期到来之前,通过电话或信件提醒客户保养服务,确保客户车辆定期维修/保养,提高行车安全系数。维修/保养后3天内,电话跟进服务,了解每位客户的用车情况。
时间省心:专营店全年365天营业,并提供预约服务,保证每一位客户都能方便及时的维修保养车辆。并按照向客户承诺的维护保养时间,保证质量,按时交车。
紧急情况下的安心:东风日产专营店免费提供全国所有专营店的联系地址和热线,为客户提供24小时热线和紧急救援服务,及时为客户排忧解难。
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