游客在云南桑拿遇到燃气灶爆炸是怎么回事？
记者在昆明世博温泉酒店房间见到陆女士时，她的右小腿裹着厚厚的纱布。从她提供的伤情照片来看，她的右小腿前部被烧伤，纱布下端的皮肤上还能看到烧伤留下的黑色疤痕，眉毛和睫毛也被烧掉了。
陆女士说，不久前，她和家人一行4人从吉林省延吉市来昆明旅游。5月16日上午9点，他们去昆明世博温泉酒店洗桑拿。下午6点，该吃自助餐了。当她走到盛满米饭的锅附近时，爆燃声响起，随后身旁的煤气炉起火，随即烧伤了她的脸和腿。“我的睫毛被烧焦了。大火过后，我的眼睛什么都看不见，过了几分钟才清醒过来。”陆女士说，当时工作人员正在发生爆炸的煤气灶上炒土豆。炉子旁边是一大锅米饭，大锅下面还有一个煤气炉。烧伤后，她被酒店工作人员送到昆明医科大学第二附属医院救治。自从受伤后，酒店给她安排了房间，每天换药都是酒店接送。
陆女士称自己是国家一级话剧演员，并提供了《吉林省专业技术职务任职资格证书》给记者看。她担心的是这个伤会让她毁容，以后无法演出。所以陆女士希望酒店能尽快治好她的伤。如果被毁容，她希望尽快整容。
陆女士家属表示，陆女士受伤后，酒店积极救治的态度值得肯定。但由于卢女士脸上的大火，卢女士的听力变得不好，眼睛经常流泪。他们希望给陆女士做一个全面的检查，但酒店说她腿烧伤了，只能治疗。其他部位的检查和治疗，只有卢女士自己掏钱。
“探望伤者是我们的权利，但我的思念被安排在酒店，我们必须上楼去探望她。酒店还让我们买280多元的桑拿门票上楼参观。”陆女士家属小张说，直到双方为此争吵，酒店才让他们买票。
“我们很感激酒店为伤者安排了房间，但房间很小，没有窗户，睡觉时还得开着门。”小张说，这无疑是“软禁”伤者，迫使他们在“艰难的环境”下自愿离开。
燃气灶为什么会发生爆燃事故？薛主任解释，爆燃前，有客人移动了燃气灶，导致燃气泄漏，发生爆燃。他确认爆燃的煤气炉确实是炸土豆。除了卢女士受伤外，酒店一名工作人员也弄伤了她的手臂，但伤势并不严重，第二天就上班了。
薛主任否认伤者家属用“软禁”和“硬环境”逼迫伤者自愿离开。他说，事故发生后，他们将伤者送往医院救治，并在酒店为伤者安排了专门的房间。